Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über www.arosaversand.ch aufgegeben werden.

Anbieterinformationen

Oesterle Trading Corporation
Chappellistrasse 5
8733 Eschenbach SG
Schweiz

E-Mail: info@arosaversand.ch
Telefon: +41 79 506 88 89

UID: CHE-341.299.625
CH-ID: CH-320.1.088.870-3

Versandländer

Wir liefern derzeit ausschließlich in die Schweiz.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess klar und transparent angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.
Es fallen keine versteckten Versand- oder Zusatzkosten an.

Lieferzeiten

Unsere Versandzeiten betragen in der Regel 7-9 Werktage, die sich in zwei Abschnitte unterteilen, wie folgt:

  • Wichtige Informationen:

    • Endzeit der Bestellung: 12:00
    • Bearbeitungszeit: 1-2 Arbeitstage
    • Lieferzeit: 5-7 Arbeitstage
    • Versandkosten: Kostenloser Versand innerhalb der Schweiz

    Einzelheiten zur Lieferung

    Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12:00 aufgeben, beginnen wir noch am selben Tag mit der Bearbeitung. Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Arbeitstage. Der Versand dauert 5-7 Arbeitstage. Der Versand ist innerhalb der Schweiz kostenlos.

    Ablauf des Versands

    In dem Moment, in dem wir Ihre Sendung erhalten, bekommen Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können. Mit dieser Nummer können Sie hier den Status Ihrer Lieferung verfolgen.

    Verspätete Bestellungen

    Sollte sich Ihre Bestellung verzögern, haben Sie bitte etwas Geduld. Verzögerungen werden in der Regel durch Faktoren verursacht, auf die wir keinen Einfluss haben - Wetter, Feiertage usw. Wenn 3 Arbeitstage seit der maximalen Lieferzeit vergangen sind und Ihre Bestellung immer noch nicht bei uns eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

    Beschädigte oder falsche Bestellungen

    Wenn Ihre Sendung anders angekommen ist oder beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte sofort an unseren Kundendienst. Bitte senden Sie ein Foto des Problems und Ihre Bestellnummer zusammen mit den Informationen. Wir werden das Problem untersuchen und ggf. eine Ersatzlieferung veranlassen.

    Stornierung der Bestellung

    Sie können Ihre Bestellung stornieren, bevor sie bearbeitet oder versandt wird. Wenn Sie also Ihre Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail. 

Versandabwicklung

Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang über einen geeigneten Versanddienstleister (z. B. Schweizer Post oder gleichwertig).

Auftragsbearbeitung

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet.

Lieferverzögerungen

Sollte es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen kommen (z. B. durch höhere Gewalt oder Lieferengpässe), informieren wir unsere Kunden umgehend per E-Mail.

Transportschäden

Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.
Offensichtliche Transportschäden sind unverzüglich beim Zusteller zu melden und uns per E-Mail mitzuteilen.

Kontakt bei Fragen zum Versand

Bei Fragen zur Lieferung oder zum Versand erreichen Sie uns unter:

📧 info@arosaversand.ch
📞 +41 79 506 88 89