Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juni 2026

1. Anbieter

Arosa Versand

Oesterle Trading Corporation

UID: CHE-341.299.625

Chappellistrasse 5

8733 Eschenbach SG

Schweiz

E-Mail: info@arosaversand.ch

Telefon: +41 44 505 37 24

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2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, Lieferungen und Leistungen, die über den Online-Shop von Arosa Versand erfolgen.

Mit Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit diesen AGB einverstanden.

Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, sofern ihrer Geltung nicht ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.

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3. Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.

Durch das Absenden einer Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab.

Der Kaufvertrag kommt erst durch Versandbestätigung, ausdrückliche Annahmeerklärung oder Auslieferung der Ware zustande.

Arosa Versand behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, zu stornieren oder zusätzliche Informationen zur Prüfung anzufordern.

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4. Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).

Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten Preise.

Offensichtliche Irrtümer, Preisfehler, technische Fehler sowie Schreib- und Rechenfehler bleiben vorbehalten.

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5. Zahlungsmethoden

Die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Arosa Versand behält sich vor, bestimmte Zahlungsmethoden für einzelne Bestellungen, Kunden oder Regionen auszuschliessen.

Die Belastung erfolgt gemäss den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

Die Bestätigung des Zahlungseingangs stellt noch keine Annahme des Kaufvertrages dar.

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6. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Arosa Versand.

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7. Lieferung

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach erfolgreichem Zahlungseingang.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 14 Werktage.

Sämtliche Lieferzeiten stellen unverbindliche Richtwerte dar und begründen keinen festen Liefertermin.

Lieferverzögerungen aufgrund höherer Gewalt, Streiks, Naturereignissen, Pandemien, behördlicher Anordnungen, Zollabfertigungen, Transportproblemen, Lieferantenengpässen oder sonstigen Umständen ausserhalb des Einflussbereichs von Arosa Versand begründen weder Schadenersatzansprüche noch ein Rücktrittsrecht.

Teillieferungen sind zulässig.

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8. Prüfpflicht des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit, Richtigkeit und erkennbare Schäden zu überprüfen.

Transportschäden, Falschlieferungen oder offensichtliche Mängel sind innerhalb von 5 Kalendertagen nach Erhalt schriftlich an info@arosaversand.ch zu melden.

Der Meldung sind aussagekräftige Fotos beizulegen.

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9. Freiwilliges Rückgaberecht

Arosa Versand gewährt ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.

Dieses freiwillige Rückgaberecht erfolgt zusätzlich zu den gesetzlich zwingenden Rechten des Kunden.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:

• die Ware unbenutzt ist

• sich die Ware im Originalzustand befindet

• sämtliche Etiketten vorhanden sind

• Zubehörteile vorhanden sind

• die Originalverpackung vorhanden ist

• keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen vorliegen

Vor jeder Rücksendung ist eine Anmeldung beim Kundendienst erforderlich.

Unangekündigte Rücksendungen können abgelehnt oder unbearbeitet retourniert werden.

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10. Nicht rückgabefähige Artikel

Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind insbesondere:

• geöffnete Hygiene- und Pflegeprodukte

• Unterwäsche

• Socken

• personalisierte Produkte

• individuell angefertigte Produkte

• digitale Produkte

• Geschenkkarten

• geöffnete Kosmetikartikel

• Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht weiterverkauft werden können

• ausdrücklich als nicht rückgabefähig gekennzeichnete Artikel

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11. Rücksendekosten

Sofern die gelieferte Ware mangelfrei ist, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.

Bei nachweislich fehlerhaft gelieferter, beschädigter oder falscher Ware übernimmt Arosa Versand die angemessenen Rücksendekosten.

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12. Prüfung der Rücksendung

Nach Eingang der Rücksendung wird die Ware geprüft.

Arosa Versand ist berechtigt, Rücksendungen abzulehnen, teilweise zu erstatten oder Wertabzüge vorzunehmen, sofern die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind.

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13. Erstattungen

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung ist Arosa Versand berechtigt, die Erstattung durch:

• Rückzahlung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

• Ausstellung eines Gutscheins

• Umtausch gegen einen anderen Artikel

• oder eine Kombination dieser Möglichkeiten

vorzunehmen.

Bei Bestellungen mit einem Warenwert von über CHF 150.00 behält sich Arosa Versand ausdrücklich vor, Erstattungen ganz oder teilweise in Form eines Gutscheins vorzunehmen.

Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum mindestens 24 Monate gültig.

Versandkosten, Bearbeitungsgebühren, Versicherungen sowie Zusatzleistungen werden grundsätzlich nicht erstattet, sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler von Arosa Versand zurückzuführen ist.

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14. Rabattaktionen und Mengenrabatte

Wird durch eine Rückgabe die Voraussetzung einer Rabattaktion, Mengenaktion, Bundle-Aktion oder eines gewährten Preisnachlasses nachträglich nicht mehr erfüllt, behält sich Arosa Versand vor, die Rückerstattung entsprechend anzupassen.

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15. Annahmeverweigerung und nicht zustellbare Sendungen

Verweigert ein Kunde die Annahme einer Sendung oder holt diese nicht fristgerecht ab, können sämtliche dadurch entstehenden Kosten von einer allfälligen Rückerstattung abgezogen werden.

Für Lieferverzögerungen oder Rücksendungen aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressangaben übernimmt Arosa Versand keine Haftung.

Die Kosten eines erneuten Versands können dem Kunden belastet werden.

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16. Missbrauchsvorbehalt

Arosa Versand behält sich vor, Bestellungen, Rücksendungen, Rückerstattungen oder Kundenanfragen ganz oder teilweise abzulehnen, einzuschränken oder zu sperren, sofern Anzeichen von Betrug, Missbrauch, ungewöhnlichem Bestellverhalten, wiederholten Rücksendungen, Chargeback-Missbrauch oder sonstigen rechtswidrigen Aktivitäten vorliegen.

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17. Gewährleistung

Soweit gesetzlich zulässig, erfolgt die Gewährleistung nach Wahl von Arosa Versand durch:

• Nachbesserung

• Ersatzlieferung

• Preisreduktion

• Rückerstattung

Weitergehende Ansprüche werden ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

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18. Haftungsbeschränkung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Arosa Versand ausschliesslich für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden.

Jegliche Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Nutzungsausfall oder sonstige Vermögensschäden wird ausgeschlossen.

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19. Website und technische Verfügbarkeit

Arosa Versand übernimmt keine Gewähr für die jederzeitige Verfügbarkeit der Website.

Technische Störungen, Wartungsarbeiten, Sicherheitsupdates oder Ausfälle können jederzeit auftreten.

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20. Geistiges Eigentum

Sämtliche Inhalte dieser Website, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Produktbeschreibungen, Designs, Grafiken und sonstige Inhalte, sind urheberrechtlich geschützt.

Eine Nutzung ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Arosa Versand ist untersagt.

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21. Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss der jeweils gültigen Datenschutzerklärung von Arosa Versand.

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22. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

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23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschliesslicher Gerichtsstand Eschenbach SG, Schweiz.

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24. Änderungen

Arosa Versand behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen.

Massgebend ist die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Version.