Datenschutzerklärung

Stand: Juni 2026

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:

Arosa Versand

Oesterle Trading Corporation

Chappellistrasse 5

8733 Eschenbach SG

Schweiz

E-Mail: info@arosaversand.ch

Telefon: +41 44 505 37 24

2. Allgemeines

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Wir bearbeiten personenbezogene Daten gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie – soweit anwendbar – der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.

Personenbezogene Daten sind alle Angaben, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere in folgenden Fällen:

• Besuch unserer Website

• Aufgabe einer Bestellung

• Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

• Anmeldung zum Newsletter

• Nutzung von Kontaktformularen

• Kommunikation mit unserem Kundendienst

• Teilnahme an Werbeaktionen oder Umfragen

Dabei können insbesondere folgende Daten erhoben werden:

• Name und Vorname

• Rechnungs- und Lieferadresse

• E-Mail-Adresse

• Telefonnummer

• Zahlungsinformationen

• IP-Adresse

• Geräteinformationen

• Browserdaten

• Bestellhistorie

• Kommunikationsdaten

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Vertragsabwicklung

• Bestellbearbeitung

• Lieferung von Waren

• Zahlungsabwicklung

• Kundenkommunikation

• Newsletter-Versand

• Marketing und Werbung

• Analyse und Optimierung unseres Angebots

• Betrugsprävention

• Einhaltung gesetzlicher Pflichten

5. Shopify

Unser Online-Shop wird über Shopify Inc. betrieben.

Beim Besuch unserer Website werden Daten über Shopify verarbeitet, um den Betrieb des Shops sicherzustellen.

Weitere Informationen:

https://www.shopify.com/legal/privacy

6. Zahlungsabwicklung

Zur Abwicklung von Zahlungen arbeiten wir mit externen Zahlungsdienstleistern zusammen.

Je nach gewählter Zahlungsmethode können personenbezogene Daten an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt werden.

Die Verarbeitung erfolgt ausschliesslich zum Zweck der Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention und Vertragserfüllung.

7. Newsletter

Wenn Sie sich für unseren Newsletter anmelden, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen Informationen über Produkte, Angebote und Neuigkeiten zuzusenden.

Die Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Für den Versand des Newsletters nutzen wir Klaviyo.

Weitere Informationen:

https://www.klaviyo.com/legal/privacy

8. Facebook und Instagram

Unsere Website verwendet Meta-Technologien (Facebook und Instagram Pixel).

Hierdurch können Nutzeraktivitäten auf unserer Website erfasst und für Werbezwecke ausgewertet werden.

Anbieter:

Meta Platforms Ireland Limited

Weitere Informationen:

https://www.facebook.com/privacy/policy

9. Triple Whale

Wir nutzen Triple Whale zur Analyse von Marketing- und Verkaufsdaten.

Hierbei können Nutzungsdaten, Geräteinformationen und Interaktionsdaten verarbeitet werden.

Weitere Informationen:

https://www.triplewhale.com/privacy-policy

10. ParcelPanel

Zur Sendungsverfolgung nutzen wir ParcelPanel.

Dabei können Versand- und Bestelldaten verarbeitet werden.

Weitere Informationen:

https://www.parcelpanel.com/privacy

11. Zendesk

Für den Kundensupport verwenden wir Zendesk.

Wenn Sie unseren Kundendienst kontaktieren, können die von Ihnen bereitgestellten Daten verarbeitet werden.

Weitere Informationen:

https://www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection

12. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien.

Cookies dienen insbesondere:

• der technischen Funktionalität

• der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit

• statistischen Auswertungen

• Marketingzwecken

Sie können Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder löschen.

13. Betrugsprävention

Zum Schutz unseres Unternehmens, unserer Kunden und unserer Zahlungsdienstleister behalten wir uns vor, Bestell-, Geräte-, Standort-, Nutzungs- und Zahlungsdaten automatisiert auszuwerten.

Bei Verdacht auf Betrug, Missbrauch oder Verstösse gegen unsere Geschäftsbedingungen können Bestellungen überprüft, zurückgehalten oder storniert werden.

14. Weitergabe von Daten an Dritte

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn:

• dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist;

• gesetzliche Verpflichtungen bestehen;

• berechtigte Interessen dies erfordern;

• eine Einwilligung vorliegt.

Empfänger können insbesondere sein:

• Zahlungsdienstleister

• Versanddienstleister

• IT-Dienstleister

• Marketingdienstleister

• Analyseanbieter

• Kundensupport-Dienstleister

15. Datenübermittlung ins Ausland

Einige unserer Dienstleister befinden sich ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums.

In diesen Fällen achten wir auf geeignete Datenschutzgarantien gemäss den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

17. Rechte betroffener Personen

Sie haben im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft

• Berichtigung

• Löschung

• Einschränkung der Verarbeitung

• Datenherausgabe

• Widerspruch gegen bestimmte Datenbearbeitungen

Anfragen können jederzeit an info@arosaversand.ch gerichtet werden.

18. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung oder Veränderung.

19. Änderungen

Arosa Versand behält sich vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen.

Massgebend ist die jeweils auf der Website veröffentlichte Version.