Wichtige Infos
Rückgabe & Rückerstattung
Artikel mit einem Standard Preis (ohne Rabatte) können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen retourniert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rücksendung leider nicht mehr möglich.
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode oder Banküberweisung.
Die Kosten für die Rücksendung gehen zulasten des Kunden.
Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Rücksendung
Sollten Sie sich nach Erhalt Ihrer Bestellung anders entscheiden, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum an uns zurücksenden. Nach Ablauf dieser Frist ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.
Bitte kontaktieren Sie vor der Rücksendung unseren Kundendienst, damit wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse mitteilen können.
Die zurückgesendeten Artikel müssen neu, ungetragen, mit allen Originaletiketten versehen und in der Originalverpackung retourniert werden.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Für die Wiedereinlagerung fallen keine Gebühren an.
Kontakt
E-Mail: info@arosaversand.ch
Telefon: +41 44 505 37 24
Wiedererstattung
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 7 Tagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsart oder Banküberweisung.
Gutscheincode
Solltest du mit deinem Einkauf nicht zufrieden sein, bieten wir dir ebenfalls gerne einen Umtausch in Form eines Shop-Gutscheins an.
Bedingungen:
- Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein
- Rücksendung inkl. Originalverpackung
- Rückmeldung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware
- Der Kaufpreis wird nicht bar oder auf die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet
Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erhältst du einen Shop-Gutschein in Höhe des Warenwertes, der flexibel in unserem Online-Shop eingelöst werden kann.
Beschädigte Lieferungen
Bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln bitten wir um eine umgehende Kontaktaufnahme mit unserem Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer und eines Fotos. Nach Überprüfung veranlassen wir bei Bedarf eine Ersatzlieferung.
Stornierung der Bestellung
Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist möglich, solange diese noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall so schnell wie möglich per E-Mail, damit wir die Stornierung rechtzeitig prüfen und veranlassen können.
